For policies purchased on or after 17 December 2021 please refer to the Policyholder Manual or contact us if you have any questions.
For policies purchased on or before 16 December 2021 please see below.
Para apólices compradas a partir do dia 17 de dezembro de 2021, consulte o Manual do Segurado para maiores informações ou entre em contato conosco para esclarecer as suas dúvidas.
Para apólices compradas até o dia 16 de dezembro de 2021, por favor veja o conteúdo abaixo.
Se confirmarem que sua bagagem despachada foi definitivamente perdida, saiba quais serão os procedimentos a serem adotados:
Transporte Aéreo: Você poderá solicitar indenização de R$100 por quilo, limitado a indenização máxima de R$8.000.
Transporte Marítimo ou Terrestre: Você precisará relacionar os itens contidos na sua mala e de acordo com a avaliação da seguradora você será reembolsado.
O que você precisa fazer, caso sua mala seja definitivamente perdida:
Para solicitar indenização pelos itens extraviados, você deve:
O que não está coberto?
O Seguro Viagem não foi criado para cobrir tudo, reserve um tempo para ler a descrição total da cobertura no Manual do Segurado para saber de todos os detalhes sobre o que não está coberto. Aqui estão as algumas coisas que não estão cobertas:
Informações importantes:
Como funciona a cobertura de Atraso de Bagagem?
Caso sua bagagem seja extraviada, total ou parcialmente, e não localizada no prazo de até 12 (doze) horas a contar da comunicação de extravio à empresa transportadora, você conta com essas coberturas para reembolso de eventuais despesas obtidas com necessidades básicas, como despesas com roupas, produtos de higiene e medicamentos de uso contínuo.
Itens de luxo não fazem parte do conceito de necessidades básicas.
If your checked-in baggage has been confirmed as permanently lost by the carrier, there’s cover to claim for the items in this baggage.
How much you can claim per item and in total depends on what type of plan you buy, the Standard or Explorer Plan.
To make a claim for your lost items, you must:
Just to let you know that if you made a claim for delayed baggage while waiting optimistically for your lost baggage to arrive, any amount paid out will be deducted from the final claim settlement of your lost baggage claim.
Also be aware that any baggage claim submitted will have the policy excess applied. There is a €70/$100USD excess deducted per person, per claimable event
Travel insurance is not designed to cover everything, so take the time to read the full description of cover in the Product Guide (policy wording) for the full details on what’s not covered.
Here’s the main thing that isn’t covered:
Antes de viajar, consulte as atualizações da anvisa sobre alertas e restrições para seu destino.