O que fazer se sua bagagem estiver atrasada
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Chegar a uma cidade longe de casa depois de uma viagem muitas vezes cansativa sempre gera expectativas. A última coisa que você deseja é que as expectativas se transformem em ansiedade ao descobrir que sua bagagem não chegou com você. Mas seu Seguro Viagem pode ajudar. Saiba o que fazer:
1. Comunique imediatamente a empresa de transporte
Quando você perceber que houve atraso na entrega da sua bagagem, notifique a empresa de transporte (por exemplo: companhia aérea) o mais rápido possível. Em caso de atraso prolongado, você poderá solicitar à empresa a compensação e a reposição de itens essenciais que você necessitar enquanto estiver esperando pelo retorno da sua bagagem.
2. Solicite um relatório por escrito
Solicite à empresa de transporte um Relatório de Irregularidade de Pertences confirmando o atraso da bagagem e se aplicável, a descrição das compensações oferecidas a você.
3. Guarde seus recibos
Guarde todos os recibos e notas fiscais de itens essenciais que você tenha comprado como, por exemplo, escova de dentes, medicamentos de uso contínuo, roupas, etc.
Antes de você comprar um guarda-roupa inteiro para repor seu jeans daquela grife famosa ou seu vestido de festa novo, porque você acredita que “tudo que você possui em sua mala é essencial”, lembre-se de que há limites para a cobertura que seu Seguro Viagem oferece.
Sempre verifique cuidadosamente o que está descrito na cobertura contratada ou entre em contato conosco (Sim, nós já recebemos solicitações de reembolso para esse tipo de item!).
Importante: Notas fiscais originais serão necessárias caso você pretenda solicitar reembolso e seu plano ofereça cobertura para esses tipos de gastos.
4. Obtenha outro relatório confirmando a duração do atraso
Quando você receber sua bagagem, solicite à empresa de transporte um relatório por escrito confirmando a duração do atraso. Se o seu plano cobre atraso de bagagem, poderá estar descrito na sua apólice o tempo específico de espera até que seja considerado como atraso de bagagem, para que valores gastos possam ser reembolsados.
Por isso, é importante saber por quanto tempo você teve que esperar até receber sua bagagem. Por exemplo: a cobertura pode variar se suas malas demorarem algumas horas em comparação com alguns dias.
5. Precisa de mais informações?
Nossas sugestões deverm ajudar você se algo der errado e você desejar solicitar reembolso. As coberturas do seguro viagem são diferentes e a sua pode variar dependendo do evento ocorrido e do plano que você escolheu. No Manual do Segurado você sempre encontrará as informações completas sobre a sua cobertura.
Em caso de dúvidas sobre as coberturas, risco e exclusões entre em contato conosco.
Benefícios do Seguro Viagem: como podemos cuidar de você
Cancelamento de Viagem
Proteja sua viagem contra cancelamentos inesperados.
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Cancelamento de Viagem
- Você ou sua família estão doentes, feridos ou mortos?
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Nós podemos ajudar.
Despesas Médicas-Hospitalares Complementares
Atendimento ou reembolso das despesas emergenciais médicas.
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Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas
- Precisa de medicamentos?
- Sofreu um acidente?
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Nós podemos ajudar.
Traslado Médico e Regresso Sanitário
Transporte médico de emergência: vamos levá-lo ao hospital ou para casa rapidamente.
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Traslado Médico e Regresso Sanitário
- Se acidentou no exterior?
- Precisa urgentemente de um hospital?
- Impossibilitado de prosseguir viagem?
Nós podemos ajudar.
Seguro de Bagagem despachada
Cobre a perda, roubo ou destruição da sua bagagem causados pela empresa transportadora.
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Seguro de Bagagem despachada
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Nós podemos ajudar.
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Assistência Emergencial 24 horas por dia, 365 dias por ano.
Se você precisar de assistência médica ou odontológica emergencial, traslado médico, regresso sanitário ou assistência de viagem, nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano antes e durante a sua viagem.
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Ligue dee qualquer lugar do mundo (ligações a cobrar): +1 212-315-1806
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Antes de viajar, consulte as atualizações da anvisa sobre alertas e restrições para seu destino.